{"id":1172,"date":"2019-02-07T10:36:33","date_gmt":"2019-02-07T15:36:33","guid":{"rendered":"http:\/\/crcoc.ca\/frequently-asked-questions\/"},"modified":"2025-03-18T09:15:57","modified_gmt":"2025-03-18T13:15:57","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.crcoc.ca\/fr\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1172\" class=\"elementor elementor-1172 elementor-1168\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fe7c562 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fe7c562\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-48981fb\" data-id=\"48981fb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69e23fb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"69e23fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En pleine crise, vous avez sans doute beaucoup de questions en t\u00eate. Par exemple, vous vous demandez peut-\u00eatre si les services du CRCOC sont seulement offerts aux personnes \u00e0 faible revenu. Ou bien, vous vous dites que ce serait peut-\u00eatre une bonne id\u00e9e de rencontrer une intervenante, mais vous n\u2019avez aucune id\u00e9e comment faire.<\/p><p>Beaucoup de personnes dans la m\u00eame situation que vous se posent des questions semblables et plusieurs autres. Pour les aider, le CRCOC a pr\u00e9par\u00e9 une Foire aux questions. C\u2019est une liste des questions que les gens posent souvent, avec les r\u00e9ponses. Peut-\u00eatre que cette information serait un bon d\u00e9but pour vous? Regardez plus bas sur votre \u00e9cran\u00a0: les questions et les r\u00e9ponses sont l\u00e0.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b14d639 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b14d639\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Foire aux questions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6402258 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"6402258\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1041\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1041\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">De quoi est-ce que je peux parler avec les intervenantes \u00e0 l\u2019accueil\u2009?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1041\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1041\"><p>N\u2019importe quoi. Aucun sujet n\u2019est interdit! Par exemple :<\/p><ul><li>Logement, emploi, LGBTQ2, alimentation, budget, ou encore ateliers qui vous int\u00e9ressent<\/li><li>Situation familiale qui vous stresse, une relation abusive, violence que vous subissez chez vous, ou n\u2019importe quelle inqui\u00e9tude sur l\u2019immigration ou votre sant\u00e9<\/li><li>La p\u00e9riode de d\u00e9prime que vous traversez, ou des pens\u00e9es suicidaires<\/li><li>Apr\u00e8s votre premi\u00e8re rencontre avec l\u2019intervenante, le CRCOC peut vous offrir du counselling<\/li><\/ul><p><b><i>Les <\/i><\/b>intervenantes vous \u00e9couteront toujours avec respect, empathie et attention. Elles auront toujours \u00e0 c\u0153ur de vous aider. C\u2019est pourquoi elles s\u2019assureront de prendre tout le temps qu\u2019il faut pour comprendre exactement votre situation. Ainsi, elles pourront identifier quelles sont les ressources dans la communaut\u00e9 qui vont le mieux r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1042\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1042\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Qu\u2019est-ce qu\u2019une situation de crise pour le CRCOC\u2009?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1042\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1042\"><p>Une situation de crise, c\u2019est lorsque des circonstances ou une situation d\u00e9passent les capacit\u00e9s d\u2019une personne ou d\u2019une famille \u00e0 les r\u00e9soudre. Pour y arriver, cette personne ou cette famille a besoin d\u2019aide, il faut que quelqu\u2019un la guide. C\u2019est pourquoi le CRCOC joue un r\u00f4le tr\u00e8s important en temps de crise. Lorsqu\u2019une personne ou une famille s\u2019assoit avec une intervenante pour discuter d\u2019une situation, l\u2019intervenante les met \u00e0 l\u2019aise. Elle les \u00e9coute avec respect, attention et compassion. Elle prend tout le temps qu\u2019il faut pour bien comprendre la situation pour ensuite d\u00e9terminer quels sont les services qui vont vraiment aider cette personne ou cette famille.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1043\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1043\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Qui peut rencontrer les intervenantes \u00e0 l\u2019accueil?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1043\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1043\"><p>D\u2019habitude, les intervenantes \u00e0 l\u2019accueil aident des personnes de plus de 16 ans. Mais des familles qui ont besoin d\u2019aide pour des personnes de moins de 16 ans peuvent aussi les rencontrer. Cela permet aux intervenantes de les diriger vers les services disponibles dans la communaut\u00e9 qui vont le mieux les aider. Quelques programmes du CRCOC exigent que les individus et les familles rencontrent tout d\u2019abord une intervenante \u00a0\u00e0 l\u2019accueil pour \u00e9valuer leur admissibilit\u00e9. S\u2019ils sont admissibles, l\u2019intervenante \u00a0recommande alors qu\u2019ils aient acc\u00e8s \u00e0 ces programmes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1044\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1044\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Quel est le secteur couvert par CRCOC? Des exceptions sont-elles possibles?Quel est le secteur couvert par CRCOC? Des exceptions sont-elles possibles?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1044\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1044\"><p>Pour mieux vous aider, une intervenante d\u00e9termine dans <a href=\"http:\/\/www.coalitionottawa.ca\/fr\/trouver-votre-crsc.aspx\">quel secteur vous habitez<\/a> en se basant sur le code postal de votre adresse. Certains programmes, y compris la banque alimentaire, l\u2019imp\u00f4t sur le revenu et les fournitures scolaires, sont offerts seulement aux r\u00e9sidents d\u2019un secteur. Cela permet de r\u00e9pondre aux besoins des personnes dans la communaut\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1045\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1045\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Quel est le seuil de faible revenu pour le CRCOC? Est-ce que je dois avoir un faible revenu \u00eatre admissible aux services offerts?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1045\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1045\"><p>Le Centre de ressources communautaires Orl\u00e9ans-Cumberland \u00e9tablit l\u2019admissibilit\u00e9 \u00e0 faible revenu en se r\u00e9f\u00e9rant aux <a href=\"https:\/\/www.canada.ca\/fr\/emploi-developpement-social\/services\/travailleurs-etrangers\/fournisseurs-soins\/capacite-financiere.html\">Seuils de faible revenu (SFR)<\/a> publi\u00e9 chaque ann\u00e9e par Statistique Canada. L\u2019admissibilit\u00e9 \u00e0 certains programmes, tels que le programme d\u2019effets scolaires, d\u00e9pend du revenu. Cependant, plusieurs autres programmes, y compris la banque alimentaire, le counselling, les orientations et ON y va, sont accessibles sans \u00e9gard au revenu.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1046\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1046\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Est-ce que les intervenantes \u00e0 l\u2019accueil font partie de la Soci\u00e9t\u00e9 d\u2019aide \u00e0 l\u2019enfance (SAE) ou de Ontario au Travail?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1046\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1046\"><p>Non, les intervenantes \u00e0 l\u2019accueil du CRCOC ne font pas du tout partie de la Soci\u00e9t\u00e9 d\u2019aide \u00e0 l\u2019enfance ni de Ontario au travail.\u00a0 De plus, le milieu de travail des intervenantes est tout \u00e0 fait neutre, et sans parti pris ni pr\u00e9jug\u00e9. Dans ce lieu, les personnes se sentent \u00e0 l\u2019aise de parler de n\u2019importe quelle situation difficile qu\u2019elles vivent, de n\u2019importe quel d\u00e9fi auquel elles font face. Elles se sentent aussi tr\u00e8s libres d\u2019exprimer leur col\u00e8re, leurs frustrations, ou encore de discuter de leurs peurs, de leurs angoisses, et m\u00eame d\u2019une d\u00e9pression qu\u2019elles sont en train de vivre. Les intervenantes sont des personnes chaleureuses, humaines et pleines de compassion. Elles ont beaucoup d\u2019exp\u00e9rience de ce genre de situations dans la vie. C\u2019est pourquoi elles s\u2019assurent que les personnes qu\u2019elles rencontrent re\u00e7oivent l\u2019aide dont elles ont besoin. Elles travaillent avec les personnes qui viennent les voir et avec des partenaires dans la communaut\u00e9 pour r\u00e9soudre des situations conflictuelles. Elles d\u00e9fendent aussi les int\u00e9r\u00eats de ces personnes qui sont leurs clients et elles travaillent dans la communaut\u00e9 d\u2019Orl\u00e9ans-Cumberland.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1047\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1047\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mon m\u00e9decin me demande de rencontrer un psychiatre ou un psychologue pour discuter de mes probl\u00e8mes. Est-ce qu\u2019il y a un psychiatre ou un psychologue au CRCOC?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1047\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1047\"><p>Pour le moment, l\u2019\u00e9quipe du\u00a0 CRCOC ne comprend pas de psychiatre ni de psychologue. Cependant, les personnes qui font face \u00e0 des difficult\u00e9s peuvent recevoir jusqu\u2019\u00e0 six s\u00e9ances de counselling avec une intervenante. Si des s\u00e9ances additionnelles sont n\u00e9cessaires pour ces personnes, elles seront recommand\u00e9es \u00e0 des organismes partenaires dans la communaut\u00e9, par exemple le <a href=\"http:\/\/www.cfsottawa.ca\/fr\/\">Service familial catholique Ottawa<\/a>. Un travailleur social, un psychiatre ou un psychologue pourra alors continuer \u00e0 les aider.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En pleine crise, vous avez sans doute beaucoup de questions en t\u00eate. Par exemple, vous vous demandez peut-\u00eatre si les services du CRCOC sont seulement offerts aux personnes \u00e0 faible revenu. Ou bien, vous vous dites que ce serait peut-\u00eatre une bonne id\u00e9e de rencontrer une intervenante, mais vous n\u2019avez aucune id\u00e9e comment faire. 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